Política de privacidade
A DNPRO Cosméticos, empresa em nome individual, com sede em Praceta Gaspar Corte Real nº 56, Loja, 2580-480 Carregado — Lisboa, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website www.dnpro.pt.
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, pode contactar-nos através de geral@dnpro.pt.
1. Que Dados Recolhemos
Recolhemos os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação e contacto: nome, endereço postal, e-mail, número de telefone
- Dados de encomenda: produtos adquiridos, histórico de compras, método de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão)
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de visita, cookies
- Dados de marketing: preferências de comunicação, interações com e-mails e campanhas
2. Para Que Fins Utilizamos os Seus Dados
Os seus dados são utilizados para:
- Processar e gerir as suas encomendas e pagamentos
- Comunicar sobre o estado da sua encomenda
- Prestar apoio ao cliente
- Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
- Melhorar a experiência de navegação no website
- Cumprir obrigações legais e fiscais
3. Base Legal do Tratamento
O tratamento dos seus dados baseia-se em:
- Execução de contrato — para processar as suas encomendas
- Consentimento — para envio de comunicações de marketing e utilização de cookies não essenciais
- Interesse legítimo — para segurança do website e melhoria dos nossos serviços
Obrigação legal — para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
4. Com Quem Partilhamos os Seus Dados
Os seus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços externos nas seguintes categorias:
- Plataforma de e-commerce — para alojamento e gestão da loja online
- Transportadoras — para entrega das encomendas
- Processadores de pagamento — para processamento seguro de transações
- Plataformas de e-mail marketing — para envio de comunicações (apenas com o seu consentimento)
- Ferramentas de análise de tráfego e comportamento — para melhoria da experiência no website
- Plataformas de publicidade digital — para apresentação de anúncios relevantes, se aplicável
Todos os prestadores de serviços são selecionados com base em garantias adequadas de proteção de dados e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade. Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
5. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços (como Shopify e Klaviyo) estão sediados fora da União Europeia. Estas transferências são realizadas com base em mecanismos legais adequados, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Por Quanto Tempo Conservamos os Seus Dados
- Dados de encomenda: 10 anos (obrigação fiscal e contabilística)
- Dados de marketing: até retirar o seu consentimento ou solicitar a eliminação
- Dados de navegação (cookies): conforme definido na nossa política de cookies
7. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:
- Acesso — saber que dados temos sobre si
- Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
- Limitação — restringir o tratamento dos seus dados
- Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
- Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing direto
- Retirada de consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de geral@dnpro.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do website www.cnpd.pt.
8. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de cookies apresentado na sua primeira visita, ou nas definições do seu browser.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
10. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. Em caso de alterações significativas, informaremos através do website ou por e-mail. A data de última atualização está indicada no topo deste documento.